Conditions générales de vente Brooksshop.fr (Avril 2011)
Nos conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes. C’est pourquoi nous vous demandons d’y agréer lors de la confirmation de votre commande. Ces conditions ont pour but de décrire vos droits et obligations, dans le cadre d’une commande sur notre site, afin de vous garantir un service et une sécurité irréprochables.
Prix
Tous les prix indiqués sur le site incluent la TVA et excluent les frais de livraison (sauf indication contraire).
Les éventuelles augmentations de prix entre le moment de votre commande et la livraison ne seront pas répercutées sur le montant de votre commande.
Durée de livraison
Il nous tient à cœur d’expédier votre commande dans les plus brefs délais. SI un article n’est pas livré dans un délai de 30 jours, nous prendrons contact avec vous afin de déterminer ensemble la marche à suivre. Vous pouvez notamment, dans ce cas, annuler votre commande, ce sans frais. Si le produit a déjà été payé, le montant vous en sera remboursé avant cinq jours ouvrables. Si vous avez des préférences concernant la livraison, veuillez nous les transmettre au préalable par courrier électronique.
Annulation de la commande
Les commandes peuvent être annulées jusqu’au moment de l’envoi. Pour ce faire, veuillez nous en informer dès que possible en envoyant un courrier électronique à info@brooksshop.fr
L’annulation de votre commande vous sera ensuite confirmée par courrier électronique. Si la commande a déjà été réglée, le montant vous en sera remboursé avant cinq jours ouvrables
Avez-vous reçu votre commande mais, hélas, changé d’avis? Vous pouvez dans ce cas nous renvoyer le(s) article(s) concernés, dans leur emballage, dans un délai de 7 jours, sans explication de votre part. L’ouverture de l’emballage vous engage à régler vous-même les frais d’expédition. Si la commande a déjà été réglée, le montant vous en sera remboursé avant cinq jours ouvrables, après déduction de 10 euros couvrant les frais de manutention.
Si un article s’avérait avoir été endommagé lors de l’expédition, nous vous prions de nous communiquer la nature des dommages, et de nous renvoyer l’article concerné. Les frais d’expédition sont dans ce cas à la charge de Brooksshop.fr. Après concertation, un article non endommagé vous sera envoyé.
Pour les articles bénéficiant d’une garantie du fabricant, de l’importateur ou du grossiste, les conditions de garantie énoncées par ceux-ci seront appliquées.
Frais de livraison et envoi
Les colis seront expédiés via le réseau de La Poste.
Sauf indication contraire, ls livraison vers la France métropolitaine est gratuite.
Protection des données à caractère personnel
Les informations transmises à Brooksshop.fr dans le cadre du traitement des commandes (nom, adresse, courrier électronique, numéro de compte bancaire…) ne sont utilisées qu’à cet effet et ne seront transmises à aucun tiers. Nous ne sommes néanmoins tenus que par une obligation de moyens; notre responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
Réclamations
Malgré les efforts dévolus à votre satisfaction, des erreurs peuvent survenir. Pour adresser une réclamation concernant le traitement de votre commande, la livraison ou les articles reçus, veuillez nous contacter afin que nous puissions ensemble résoudre votre problème.
Brooksshop n’est membre d’aucune organisation interprofessionnelle de commerce en ligne, mais applique le code professionnel de la vente a distance. Ce document est disponible sur le site Internet de la Fédération du E-commerce et de la Vente A Distance, www.FEVAD.com.
Nous vous souhaitons une bonne visite sur notre site, et espérons que vos achats vous apporteront entière satisfaction.
L'équipe Brooksshop.
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